Polisens kontaktcenter
Att arbeta hos oss är spännande, utmanande och utvecklande. Här arbetar både civila och poliser tillsammans med allmänheten i fokus. Vi är med genom hela rättsprocessen dygnet runt, året runt.

Aktuella rekryteringar
Vi rekryterar regelbundet till Polisens kontaktcenter. Just nu kan du söka följande tjänster.
Handläggande operatör till 114 14 på Gotland - sök senast 8/9
Handläggande operatör till 114 14 i Norrtälje - sök senast 8/9
Handläggande operatör till 114 14 i Sollentuna - sök senast 8/9
Vill du bidra i arbetet att lösa brott?
Polisens kontaktcenter (PKC) tar emot de ärenden som inte är akuta och nås via telefonnummer 114 14 eller via våra e-tjänster på polisen.se. Här arbetar poliser och civila i tätt samarbete med den inledande fasen av utredningarna.
PKC hanterar över 1 miljon samtal per år och vi registrerar cirka 65 procent av alla de anmälningar som kommer in till myndigheten. I dagsläget resulterar det i cirka 1,5 miljoner anmälningar, varav cirka 400 000 inkommer via någon av polisens e-tjänster.
När du som medborgare vill anmäla ett brott kopplas du till PKC, som tar upp din anmälan. I de ärenden där en förundersökning ska inledas presenterar operatören informationen för en förundersökningsledare. Efter beslut av förundersökningsledaren inleds en förundersökning då man utför inledande utredningsåtgärder som till exempel förhör med målsägare och vittnen. PKC hämtar också in underlag som bilder och övervakningsfilm.
Viktigt att kunna lyssna och vara analytisk
På PKC hanterar vi stora delar av brottskatalogen vilket gör att du bygger upp en bred kompetens. Utöver att upprätta anmälningar tar vi även emot tips och svarar på frågor samt ger råd.
Arbetet på PKC är mycket varierande och du kan behöva ställa om snabbt om ärendet visar sig vara av akut karaktär. Det är bra att vara samhällsorienterad och hålla sig uppdaterad kring vad som händer i vårt samhälle för att förstå inringaren på bästa sätt.
Vår strävan är att ge den bästa servicen till våra medborgare samt att bidra till en effektiv brottsutredning.
Våra medarbetare är viktiga för oss!
Som medarbetare hos polisens kontaktcenter (PKC) får du möjlighet att träna en timme per vecka på arbetstid, dessutom med ett frikostigt friskvårdsbidrag, en generös föräldralön och upp till sju veckors semester baserat på din ålder. Vi på PKC arbetar löpande med workshops, fortbildning, handledning och seminarier där du får möjlighet att utveckla din kompetens och bli starkare i din yrkesroll.
Utöver det dagliga arbetet finns det även andra arbetsuppgifter om du är intresserad av att få mer ansvar och skaffa dig fler kompetenser. Du kan inom polisen och PKC även välja att specialisera dig genom vidareutbildning inom olika områden som exempelvis utbildning, handledning, utredning eller ledarskap.